基于用户体验地图的高校图书馆系统开放融合研究
来源：图书情报工作杂志2023年第9期北京时间：
作者：王文韬,宋天骁,钱鹏博,谢阳群
单位：1 安徽大学管理学院 合肥 230601;2 南京大学信息管理学院 南京 210023;3 复旦大学文献信息中心 上海 200433;4 合肥师范学院 合肥 230601
摘要：[目的/意义] 根据用户体验地图的研究思路，提取用户体验信息、追踪用户体验变化，对高校图书馆开放应用服务全过程进行优化，为实现高校图书馆信息系统服务与智慧校园的开放融合提供有益参考。[方法/过程] 通过引入用户体验地图，以可视化的方式展现用户在应用高校图书馆信息系统开放服务中的行为变化、主观想法和情绪状态，纵贯式测度用户在整个过程中的综合体验。[结果/结论] 根据所绘制的高校图书馆开放应用服务用户体验地图，准确定位用户在体验中的痛点，从多个维度提供有效策略，助推智慧校园平台下高校图书馆信息系统开放融合研究的创新和发展。
关键词：智慧校园,高校图书馆,信息系统,开放融合,用户体验地图,
基金资助：本文系国家社会科学基金面上项目“信息经验驱动的图书馆用户体验地图、评价体系与优化策略研究”（项目编号：22BTQ036）研究成果之一。
