公共文化云平台游戏化设计研究——以国家公共文化云为例

来源：图书情报工作杂志2023年第21期北京时间：

作者：王锰,徐磊,孙红蕾

单位：1. 江苏大学科技信息研究所 镇江 212013;2. 南京大学信息管理学院 南京 210023

摘要：[目的/意义] 旨在将“游戏化”引入公共文化云平台,提出云平台游戏化设计方案,提高公共文化云平台使用度与关注度。[方法/过程] 基于八角行为分析法,归纳出任务、交互、反馈、奖励、群体互动5种游戏化设计路线;进而利用问卷调查法及Kano模型,识别出23项游戏化设计因素,并结合better-worse系数进行归类,构建用户满意度分布矩阵,提出游戏化差异化设计策略。[结果/结论] 研究发现国家公共文化云平台的游戏化设计得到用户认可,任务设计维度中的任务元素和隐藏任务、交互设计维度中的竞争和排行榜、反馈设计维度中的信息反馈和勋章成就、奖励设计维度中的签到奖励和实物兑换、群体互动设计维度中的互相发送邮件或消息的决策优先度较高。公共文化云平台对以上5个游戏化设计维度作针对性设计,可有效促进我国公共文化平台的建设与推广。

关键词：公共文化云平台,游戏化,八角行为分析法,Kano模型,

基金资助：本文系2022年国家社会科学基金项目“数智时代图书馆数据治理研究”(项目编号:22CTQ010);江苏省社会科学基金项目“公共数字文化服务用户体验研究”(项目编号:22TQC002)研究成果之一