价值—态度—行为模型下面向健康产品的选择意愿影响研究

来源：图书情报工作杂志2024年第1期北京时间：

作者：祝琳琳,李贺,田聪淼,田泽金

单位：1 吉林大学商学与管理学院 长春 130012;2 上海财经大学信息管理与工程学院 上海 200433

摘要：[目的/意义]旨在探究在线评论和管理回复如何通过信任转移过程影响健康相关行为中的选择意愿。[方法/过程]基于价值—态度—行为模型和信任转移理论，通过识别价值要素、态度要素和行为要素设计研究模型，采用在线调查方法，共收集到282份有效样本并进行假设检验。[结果/结论]在线评论和管理回复信息价值分别与在线信息认知信任和情感信任呈正相关；验证了信任转移的存在，即对健康产品的信任来自于对在线信息认知信任和情感信任的影响；健康产品的选择意愿来自于健康产品信任，同时在线信息的情感信任分别以直接和间接的方式正向影响健康产品的选择意愿。

关键词：价值—态度—行为模型,信任转移,选择意愿,在线评论,管理回复,数字健康素养,

基金资助：本文系国家社会科学基金青年项目“认知图式视角下网络评论的影响力形成机制与评估研究”（项目编号：21CTQ015）研究成果之一。