用户需求导向的高校图书馆数据可视化素养服务研究
来源：图书情报工作杂志2024年第1期北京时间：
作者：侯雪林,应峻,宋士杰,万鑫灿
单位：1 复旦大学图书馆 上海 200032;2 河海大学商学院 南京 211100;3 武汉大学信息管理学院 武汉 430072
摘要：[目的/意义]识别并深入了解用户的数据可视化素养服务需求，可以帮助图书馆规划针对性服务策略，提升用户数据可视化素养水平。[方法/过程]通过问卷了解大学生、教师及科研人员数据可视化行为现状及数据可视化素养服务需求，利用Kano模型进行用户需求分类及优先级评估，借助QFD模型分析图书馆质量要素，据此提出高校图书馆数据可视化素养服务重点。[结果/结论]绝大多数用户认为图书馆有必要提供数据可视化素养服务，用户需求以魅力需求为主。其中服务内容、服务形式、服务主体及服务基础的需求特征分别为知识技能需求强，意识伦理需求弱；深层服务需求强，浅层服务需求弱；能力素质需求强，身份来源需求弱；软硬件资源需求强，服务空间需求弱。对此，高校图书馆应拓宽服务边界，创新数据可视化素养服务模式；多渠道强化人才队伍建设，全方位提升馆员技能；加强数据可视化技能培训，提升数据可视化综合素养；逐步夯实基础设施建设，提升支撑保障能力。
关键词：用户需求,数据可视化素养,数字素养,学科服务,精准服务,
基金资助：本文系国家自然科学基金青年项目“社交媒体失真健康信息的特征识别与协同纠偏机制研究”（项目编号：72204076）研究成果之一。
