AIGC产品用户需求特征体系构建及改进策略研究
来源：图书情报工作杂志2024年第14期北京时间：
作者：毕达天,王璐,王雨菲,车尧
单位：1 吉林大学商学与管理学院 长春 130012;2 中国科学技术信息研究所 北京 100038
摘要：[目的/意义] 从用户视角出发，探索AIGC产品的用户需求及特征，为国产AIGC产品质量的提升提供参考和建议，从而推动我国AIGC行业的高水平发展。[方法/过程] 以ChatGPT和文心一言为研究对象，爬取微博、知乎、抖音、百度贴吧4个社交媒体平台的116 046条评论文本，通过BERTopic主题模型提取用户关注主题，构建AIGC产品的用户需求特征体系，基于IPA分析工具从主题关注度和满意度两个维度分析国内外AIGC产品的需求特征差异，据此提出我国AIGC产品的改进策略。[结果/结论] AIGC产品的用户需求主要分为可获得性、可靠性、体验性、创新性、功能性、理解性、趣味性、安全性8类；我国AIGC产品的改进策略包括提升内容可靠性、增强文化适配度、完善安全保障体系、助推核心技术创新。
关键词：AIGC,需求特征体系,主题挖掘,BERTopic模型,IPA分析,
基金资助：本文系国家社会科学基金项目“基于用户跨社交媒体的信息行为偏好特征挖掘与推荐”（项目编号:21BTQ059）研究成果之一。
