基于扎根理论的科技智库知识服务效能影响因素及其作用机理研究

来源：图书情报工作杂志2024年第19期北京时间：

作者：吴雅威,朱洪涛

单位：1 河北大学管理学院 保定 071002;2 南京大学信息管理学院 南京 210023

摘要：[目的/意义] 通过探索科技智库知识服务效能的影响因素及其作用机理，可促使科技智库知识服务效能的整体提升与可持续发展，从而推动科技智库发挥更高的决策咨询价值，也可为科技智库知识服务效能的量表和评价体系设计提供参考依据。[方法/过程] 采用程序化扎根理论方法，通过深度访谈调查科技智库知识服务的实施情况，然后对访谈所得原始材料进行三级编码分析，最终构建科技智库知识服务效能的影响因素及其作用机理理论模型。[结果/结论] 科技智库知识服务效能涵盖应用价值实现、理论研究深化、供需机制形成三个方面。基础资源（支撑力）、智慧协同（保障力）、用户需求（驱动力）、服务特质（建构力）共同决定科技智库知识服务效能的高低，各维度因素之间存在显著的互促和依存关系。其中，用户需求对智库知识服务效能和其他因素的作用关系呈放射状特征，正趋于知识服务的中心位置。因此，需求驱动的多元化机构资源协同融合不仅对智库知识服务效能作用显著，更利于缓解紧张的“智库—决策”供需关系，需在今后的政策制定与知识服务实践中予以重视。

关键词：科技智库,知识服务,服务效能,影响因素,程序化扎根理论,