有声阅读平台用户持续使用行为的影响机理研究
来源：图书情报工作杂志2024年第22期北京时间：
作者：张坤,吕淑仪,王建亚,李力
单位：1 郑州大学管理学院 郑州 450001;2 天津财经大学管理科学与工程学院 天津 300222;3 安徽大学管理学院 合肥 230601
摘要：[目的/意义] 考察有声阅读平台用户持续使用行为的影响因素及其作用机理，旨在丰富用户行为研究理论体系，为有声阅读平台改造提供理论参考。[方法/过程] 采用程序化扎根理论方法对访谈资料进行编码分析，系统提炼有声阅读平台用户使用行为影响因素的三级范畴，厘清各范畴关系的“故事线”，并构建有声阅读平台用户持续使用行为影响机理模型，具体涵盖7个主范畴，24个基本范畴和103个初始概念。[结果/结论] 结果表明，身心障碍、有声阅读平台设计、阅读体验、使用与转移成本和立体化信息内容呈现对有声阅读平台用户持续使用行为具有直接影响，同时也通过满意度对其产生间接影响，且身心障碍、有声阅读平台设计和立体化信息内容呈现对阅读体验产生影响。据此，基于供给侧视角提出有声阅读平台生态优化与服务改造的策略建议。
关键词：有声阅读平台,用户行为,持续使用行为,扎根理论,
基金资助：本文系中国科协科技智库青年人才计划资助项目“智慧养老背景下老年数字回避的协同干预研究”（项目编号：XMSB20240712030）研究成果之一。
