数智时代新兴技术对图书馆用户服务的影响力评价

来源：图书情报工作杂志2025年第6期北京时间：

作者：王乐,庄雨岳

单位：1 复旦大学图书馆 上海 200433;2 复旦大学国家智能评价与治理实验基地 上海 200433;3 复旦大学文献信息中心 上海 200433

摘要：[目的/意义] 新兴技术的盛行使图书馆面临着严峻挑战与崭新机遇，针对新兴技术对图书馆用户服务的影响力展开评价，能够帮助图书馆更有效地利用新兴技术为其服务赋能，为图书馆数智化转型提供充分的理论支撑与实践依据。[方法/过程] 通过文献调研及案例调查，阐述生成式人工智能、虚拟现实、增强现实、元宇宙与数字孪生、智能物联网、5G通信等主流新兴技术对图书馆用户服务的影响现状及趋势，基于此，以广度、深度、强度、持久度与及时度5个维度对主流新兴技术对图书馆用户服务的影响力进行系统化的评价。[结果/结论] 生成式人工智能及虚拟现实技术的影响在5个维度均达到较高水平，对于图书馆用户服务存在关键影响。图书馆应当额外关注此类核心技术，充分利用其进行服务转型尝试；也应积极通过影响力评价识别新兴技术特点，合理进行有针对性的实践规划，不断推进用户服务的创新发展。

关键词：新兴技术,图书馆,用户服务,影响力评价,数智时代,