代际产品视角下用户需求及产品细分特征的动态演化分析——基于在线评论挖掘

来源：图书情报工作杂志2025年第14期北京时间：

作者：李尽法,宋孟亭,张珂,仵轩

单位：1 郑州大学管理学院 郑州 450001;2 河南省创新方法工程技术研究中心 郑州 450001;3 郑州大学信息管理学院 郑州 450001;4 郑州市数据科学研究中心 郑州 450001;5 北京大学信息管理系 北京 100871

摘要：[目的/意义] 基于代际产品视角追溯用户需求的动态演变进而精准识别用户需求，对企业在竞争激烈的市场中进行产品迭代设计以谋求可持续发展至关重要。[方法/过程] 首先，运用隐含狄利克雷分布（Latent Dirichlet Allocation, LDA）主题模型从在线评论中提取代际产品的用户需求主题；其次，基于代际产品IPA-Kano模型中的需求变化模式研判关键用户需求；最后，基于目标产品代不同时间窗口下IPA-Kano模型中的特征变化模式，识别面向关键用户需求的产品细分特征并分析其改进方向。[结果/结论] 以Redmi K系列智能手机为例，研究结果展示了代际产品用户需求与产品细分特征的动态演化全景，研判出关键用户需求并对其细分特征进行改进分析，并通过对比产品参数的改进情况，验证所提方法的有效性。

关键词：代际产品,用户需求,产品创新,动态演化分析,在线评论,

基金资助：本文系国家自然科学基金青年基金项目“数据与知识融合驱动的智能产品服务创新需求全景识别及创新方案优化研究”（项目编号：72401262）和中国博士后科学基金第75批面上资助项目“多模态数据驱动的智能产品服务创新需求感知及创新方案优化研究”（项目编号：2024M752968）研究成果之一。