人智交互中的社交机器人：评论情感极性对用户参与行为的操纵机制研究

来源：图书情报工作杂志2026年第1期北京时间：

作者：程卿玄,许浩,董晶,梁少博

单位：1 北京大学新媒体研究院 北京 100871;2 华中师范大学信息管理学院 武汉 430079;3 武汉大学信息管理学院 武汉 430072

摘要：[目的/意义] 社交机器人作为人智交互中的智能体，通过情感操控影响用户行为。明确社交机器人评论情感极性对用户参与行为的影响，有助于理解其操控机制，为制定有效的社交机器人监管策略提供理论支持。[方法/过程] 基于微博平台，以“评论罗伯特”发布的不同情感极性评论为实验材料，设计涵盖3种情感极性（积极、中性、消极）的在线实验情境。通过问卷调查，招募305名实验参与者，系统检验不同情感极性下用户参与行为的差异性、情感极性对用户参与行为的直接影响以及感知拟人化水平的调节作用。[结果/结论] 积极情感极性显著促进了用户的“点赞/转发”行为，而在消极和中性情感极性下，用户更倾向于选择“回复”行为。感知拟人化水平对用户的总体参与行为具有显著影响，但未能在评论情感极性与用户行为之间发挥调节作用。此外，在消极评论情感极性下，用户回复内容的情感极性更趋向积极。表明社交机器人通过情感操控影响用户行为的机制，丰富了对人智交互的理解，并为社交机器人设计与监管提供了重要的理论支持。

关键词：人智交互,社交机器人,评论情感极性,用户参与行为,人智关系,

基金资助：本文系国家自然科学基金重大研究计划-培育项目“人智交互视角下数据与知识双驱动的可解释智能决策方法研究”(项目编号:92370112)研究成果之一。