数智赋能主动式公共信息服务高质量发展：逻辑·问题·对策
来源：图书情报工作杂志2026年第6期北京时间：
作者：肖诗依,陈一
单位：1 武汉大学信息管理学院 武汉 430072;2 武汉大学知识产权高级研究中心 武汉 430072
摘要：[目的/意义] 厘清数智赋能主动式公共信息服务高质量发展的学理逻辑，提出妥适性路径，可推动主动式公共信息服务实现高质量发展。[方法/过程] 阐释数智赋能主动式公共信息服务高质量发展的学理逻辑；构建服务质量差距模型，并结合实践案例，对主动式公共信息服务质量差距及其原因展开分析；进而探讨数智赋能推动主动式公共信息服务高质量发展的推进路径。[结论/发现] 针对需求传递模糊、关注精力有限、服务能力不足和反馈制度落实不严等差距的产生因素，形成数智赋能下的表达赋能、管理赋能、匹配赋能和评价赋能等弥合路径，提高公众的主动式公共信息服务期望和实际服务感知之间的契合度。
关键词：数智赋能,主动式公共信息服务,高质量发展,质量差距,
基金资助：本文系国家社会科学基金年度项目“公共文化服务融合发展中图书馆服务创新路径研究”（项目编号：24CTQ002）研究成果之一。
