商品名称复杂度对用户网购效率的影响

来源：上海理工大学学报杂志2017年第5期北京时间：

作者：蒋成姣

单位：上海理工大学 管理学院 上海 200093,上海理工大学 管理学院 上海 200093,上海理工大学 管理学院 上海 200093,上海理工大学 管理学院 上海 200093

摘要：通过实验设计，由受测者在指定的电子商务网站上购买指定的商品，并对购物全过程进行录像；采集用户网络购物效率的指标，应用信息熵对商品名称复杂度进行衡量，研究商品名称信息熵对用户网络购物时输入关键词时间、输入关键词数量、购物时间、重新搜索次数、搜索结果排序和浏览商品的数量的影响；进而，通过问卷调查，研究用户感知商品名称复杂度、商品熟悉度以及输入商品关键词难易度对以上用户网购效率指标的影响；最后，对商品名称的定义提出了改进建议.

关键词：信息熵;网络购物;用户行为