论物业服务企业的差异化营销
来源：社会科学辑刊杂志张凤珍(1950-),女,辽宁桓仁人,副教授,主要从事市场经济和市场营销研究。 年第3期北京时间：
作者：张凤珍
单位：沈阳师范大学, 辽宁沈阳110034
摘要：物业管理的本质是服务。物业服务企业的营销理论基础是由产品营销发展而来的。物业服务企业实行差异化营销就是努力开发差异性大的产品和服务, 树立起一些在本行业具有独特性的东西, 使自己成为同行业中的领先者。物业服务企业差异化营销的途径可以从三个方面寻求, 即服务内容的差异化、服务过程的差异化和服务手段的差异化。差异化营销策略的核心是追求成本领先、服务效率领先和服务质量领先, 营造具有特色的差异优势。
关键词：物业服务企业,差异化营销策略,成本领先,服务效率领先,服务创新策略
