情感热线主持人元语用话语的人际语用调节与情感取向

来源：上海财经大学学报杂志2026年第2期北京时间：

作者：武保勤 何 刚

单位：<p>\r\n\t上海师范大学 华东师范大学\r\n</p>

摘要：元语用话语体现了语言使用者在交际过程中的自我调节与反思意识。本研究以关系管理理论为框架，运用话语分析法考察情感热线主持人元语用话语的人际语用调节功能及其情感取向。研究结果显示，主持人使用的八类元语用话语在频率上呈现显著差异。其中，立场展示性、施为性、态度性与强调性使用频率较高，主要用于建构认同、推动互动与调节情绪，而信源性、免责性、评价性与规约化等类型则相对较少。不同类型的元语用话语在面子管理、社交权利与义务管理、情绪管理以及互动目标管理四个维度上发挥多层次调节功能。在情感取向方面，元语用话语表现出积极趋同与消极趋异两种路径，展现了主持人对人际关系和情感干预的动态调控能力。本研究不仅拓展了元语用话语的理论研究范畴，也为理解情感型机构互动中的语用实践提供了新的视角和实证依据。

关键词：情感热线；元语用话语；语用调节；情感取向