制造业企业服务创新能力构建机制与演化路径

来源：科学学研究杂志2016年第2期北京时间：

作者：许晖,张海军

单位：南开大学商学院

摘要：基于资源编排视角，通过艾默生与奥的斯的纵向案例研究，探索制造企业如何通过资源动态编排构建服务创新能力及其演化路径。研究结果显示：（1）制造企业资源编排包含三个过程：构建资源组合、资源归拢整合与资源转化利用，在企业不同的发展阶段，资源编排有不同的表现形式；（2）环境动荡性引发企业能力与其所嵌入情境之间的冲突是企业培育服务创新能力的前提，对关键资源的编排是企业构建服务创新能力、提高市场适应性的基础；（3）服务创新能力主要包括服务覆盖能力、服务流程化能力和服务开发能力，资源编排的不同方式导致服务创新能力的跃迁和序列效应。

关键词：

基金资助：

国家自然科学基金项目 “青年创业团队特质组合群、互动过程对团队绩效影响机制的纵向研究”;国家自然科学基金项目 “青年创业团队特质组合群、互动过程对团队绩效影响机制的纵向研究”;教育部新世纪优秀人才支持计划