服务主导逻辑下顾企交互创新内涵与运行机制研究

来源：科技进步与对策杂志2015年第14期北京时间：

作者：王琳;魏江;郑长娟

单位：重庆工商大学 管理学院，重庆 400067；浙江大学 管理学院,浙江 杭州 310058；宁波大红鹰学院 经济与管理学院，浙江 宁波 315175

摘要：在企业-顾客共创价值创新理念指导下，顾企交互创新范式越来越为实践者推崇并引起理论界的广泛关注。然而，学界对顾企交互创新的认知并不深入，甚至将其与顾客参与创新相混淆。鉴于此，基于主导逻辑转变论证了顾企交互创新与顾客参与创新的本质区别，提出服务主导逻辑是顾企交互创新的核心理论基础。运用服务主导逻辑核心观点回答了顾企交互创新是什么这一基本问题，并从交互关系、交互内容、交互结构与交互过程4个方面阐述了顾企交互创新的运行机制。

关键词：服务主导逻辑;企业-顾客共创价值;顾企交互创新;顾客参与创新