新产品开发中创新社区客户知识管理研究

作者：丁志慧;刘伟

单位：青岛理工大学商学院，山东青岛 266000；重庆大学经济与工商管理学院，重庆 400030

摘要：定义了创新社区，描述了创新社区中知识获取和知识创新的过程。结合网络环境下新产品开发中客户知识管理特征，以小米科技MIUI的开发过程为案例，总结归纳了新产品开发中创新社区客户知识管理方法，并详细阐述了具体的应用流程和实施方法。

关键词：创新社区;客户知识;新产品开发;客户知识管理