客户协同创新维度及构成实证研究

来源：科技进步与对策杂志2016年第13期北京时间：

作者：岳英;万映红

单位：西安交通大学 管理学院;西安交通大学 管理教学实验中心（国家级实验教学示范中心），陕西 西安 710049

摘要：客户协同创新是开放网络环境下企业创新能力提升的重要途径。基于协同理论、关系嵌入理论及客户参与创新等理论基础，对客户协同创新要素进行理论分析。采用探索性案例分析法，归纳客户协同创新要素特征，包括由互惠利益、关系质量和持续意愿构成的协同关系嵌入，由程序化协调、人际关系协调构成的协调协作机制，以及由信息资源分享、协同任务分担构成的协同资源投入。以案例研究结论为基础，进行量表开发，选择知识密集型服务业为实证对象，验证客户协同创新维度构成，可为客户协同创新机理研究与应用实践提供理论基础。

关键词：客户协同创新;案例研究;实证分析;知识密集型服务业