B2B情境下顾客参与对新产品绩效的影响

来源：科技进步与对策杂志2017年第8期北京时间：

作者：郭净1,陈永昶2,关凯瀛3

单位：1.河北金融学院，金融创新与风险管理研究中心，河北 保定 071051；2.河北大学 管理学院，河北 保定 071002；3.国海证券股份有限公司，深圳 518040

摘要：如何利用和开发顾客资源是目前企业新产品研发实践中亟待解决的问题。基于生产商视角，以B2B市场为背景，探讨顾客参与行为对新产品绩效转化的内在影响机制，通过构建一个中介模型，提出知识整合机制在顾客参与行为与新产品绩效间起中介作用的假设。使用SPSS18.0和Amos18.0对中国东部沿海企业调查数据及问卷进行信度和效度分析，并运用线性回归统计方法对上述假设进行检验发现，知识整合机制在顾客参与行为与新产品绩效之间起中介作用。

关键词：顾客参与,知识整合机制,程序化机制,互动化机制,新产品绩效

基金资助：教育部人文社会科学青年基金项目（14YJC630044）；河北省软科学研究计划项目（15454604）；河北省社会科学基金项目（HB15GL127）