制造企业服务化类型与灵活性匹配分析

来源：科技进步与对策杂志2017年第11期北京时间：

作者：王雪原1,刘成龙1,张玉峰2

单位：1.哈尔滨理工大学 管理学院，黑龙江 哈尔滨 150080；2.英国伯明翰大学 商学院，英国 伯明翰 B152TT

摘要：制造企业灵活性对其服务化具有重要影响，不同灵活性对不同服务化类型的影响与贡献程度不同。鉴于此，在阐明制造企业灵活性类型、服务化类型基础上，提出理论假设，通过问卷设计与数据采集、处理分析等，得出结论：制造企业生产、关系与流程灵活性对基于产品的服务化具有显著正向影响；生产、关系与结构灵活性对基于功能的服务化具有显著正向影响；生产与流程灵活性对基于业务流程的服务化具有显著正向影响；结构、流程灵活性对基于概念的服务化具有显著正向影响。总之，不同服务化类型制造企业应当进行不同的灵活性调整，以有效推进服务化进程。

关键词：制造企业,服务化类型,灵活性,匹配分析

基金资助：国家自然科学基金青年项目（71403070）；教育部人文社会科学青年项目（14YJC630025）；黑龙江省博士后科研启动基金项目（LBH-Q13096）