知识密集服务嵌入、跨界搜索与制造企业服务创新关系研究

来源：科技进步与对策杂志2017年第16期北京时间：

作者：王琳1,2,魏江3

单位：1.重庆工商大学 管理学院,重庆 400067；2.浙江万里学院 物流与电子商务学院，浙江 宁波 315100；3.浙江大学 管理学院,浙江 杭州 310058

摘要：现有研究表明，嵌入知识密集型服务企业关系网络在制造企业服务化与服务创新过程中具有关键作用, 但究竟何种网络嵌入特征能够促进制造企业跨界获取服务创新相关知识进而促进服务创新尚不明晰。基于社会网络理论和组织搜索理论，构建了知识密集服务嵌入、跨界搜索与制造企业服务创新间的理论模型，并利用236家制造企业的调研数据对模型和假设进行实证分析。结果表明，知识密集服务嵌入的4个特征——关系强度、关系质量、关系数量与关系多样性与制造企业服务创新间呈显著的正相关关系，并且跨界搜索在知识密集服务关系嵌入特征的关系强度、关系质量与服务创新的关系间存在部分中介效应，在知识密集服务结构嵌入特征的关系数量、关系多样性与服务创新的关系间存在完全中介效应。

关键词：知识密集服务嵌入,跨界搜索,服务创新,制造企业

基金资助：国家自然科学基金青年项目（71603033）；浙江省自然科学基金项目（LQ14G020008、LQ14G020013）；重庆工商大学高层次人才科研启动经费项目（1655007）