任务复杂性对团队认知影响的案例研究

来源：科技进步与对策杂志2019年第23期北京时间：

作者：张钢,李慧慧

单位：（浙江大学 管理学院，浙江 杭州 310058）

摘要：任务是组织中知识型团队存在的基础，也是团队认知得以涌现并不断发展的内在前提。在诸多任务性质中，复杂性反映了知识型团队的本质。从系统科学出发，将任务复杂性分解为要素维度、互依性维度和可变性维度，以此区分不同的任务类型。选取企业中的知识型团队为研究对象，采用案例研究方法，探讨团队任务复杂性对团队认知结构的作用。结果发现：任务复杂性能够很好地预测团队心智模型，但对交互记忆系统的预测效果较弱。对案例团队展开进一步研究发现，任务复杂性对团队认知结构的作用并非处于真空之中，只有当任务复杂性与团队管理规范相匹配时，团队认知结构才得以涌现。最后，提出知识型团队管理建议。

关键词：任务复杂性,知识型团队,团队认知结构,管理规范

基金资助：国家自然科学基金面上项目（71672171）