“互联网+创业”服务平台用户使用意愿影响机理研究——基于D & M模型和计划行为理论视角

来源：科技进步与对策杂志2020年第17期北京时间：

作者：王梦浛,方卫华

单位：（北京航空航天大学 公共管理学院，北京 100191）

摘要：针对互联网创业服务特点，基于计划行为理论信息系统成功模型构建新的理论模型，使用结构方程模型进行数据分析，以解释互联网创业服务平台用户持续使用意愿。通过模型分析发现，兼容性和线上线下互动通过知觉行为控制正向显著影响用户满意度和用户使用意愿，信息品质直接影响用户对互联网创业服务平台的使用意愿，而用户满意度在平台信息品质、系统品质、服务品质与使用意愿之间具有中介效应。基于此，提出完善互联网创业服务平台和提升用户使用意愿的对策建议。

关键词：互联网+创业,结构方程,用户使用意愿,信息系统成功模型

基金资助：国家重点研发计划项目（KZ31042902）