数字化技术作用下产品与服务创新：综述及展望

来源：科技进步与对策杂志2020年第24期北京时间：

作者：罗建强1,2,蒋倩雯1

单位：（1.江苏大学 管理学院；2.江苏大学 中国农业装备产业发展研究院，江苏 镇江 212013）

摘要：制造企业服务化过程中伴随着产品创新和服务创新，且两类创新协同演进是推动服务化进程的重要力量。当前，服务化研究大多以此为基点，探讨两类创新的关系，并且随着服务化的“数字化”特征越发明显，大多数学者从技术层面提出数字化技术对两类创新的促进作用。然而，鲜有学者考虑数字化技术对两类创新关系的影响，在一定程度上制约了数字服务化研究与实践。为此，首先通过系统回顾相关文献，分析两类创新的相互作用及其耦合困境；其次，厘清数字化技术促进两类创新的前因、过程与结果，并据此解析数字化技术增强两类创新耦合效应的作用机理；最后，提出该主题未来可拓展研究的三大方向。

关键词：制造企业,服务化,数字化技术,产品创新,服务创新

基金资助：国家自然科学基金项目（71772080）；江苏省研究生科研与实践创新计划项目（KYCX20_3095）