关系学习、组织惯例更新对开放式服务创新的影响

来源：科技进步与对策杂志2022年第6期北京时间：

作者：辛本禄,代佳琳

单位：（吉林大学 商学院，吉林 长春 130012）

摘要：为探索服务经济时代服务企业如何充分利用外部合作关系实现开放式服务创新，基于动态能力理论，以组织惯例更新为中介变量、共享愿景为调节变量，构建关系学习影响开放式服务创新的理论模型，并运用回归分析和Bootstrap方法，对376份样本数据进行实证分析。结果表明，信息共享、共同理解和特定关系记忆均会对开放式服务创新产生不同程度的积极影响；关系学习的3个维度（信息共享、共同理解和特定关系记忆）通过组织惯例更新的中介作用影响开放式服务创新；共享愿景在共同理解对组织惯例更新的驱动作用中发挥显著正向调节作用，但在信息共享和特定关系记忆影响组织惯例更新方面不具有显著调节作用。

关键词：关系学习,组织惯例更新,共享愿景,开放式服务创新

基金资助：国家社会科学基金项目（20BJY107）