场景视角下设计驱动智能产品创新对感知情感与口碑传播的影响

来源：科技进步与对策杂志2023年第24期北京时间：

作者：赖红波,杨子婵

单位：（上海理工大学 管理学院，上海 200093）

摘要：智能产品作为场景的核心构成要素，其创新在场景化思维指导下能够更好地契合用户需求，设计作为当今时代重要的创新驱动力同样在智能产品创新中受到关注。通过归纳总结场景与设计驱动产品创新的相关内涵，从智能产品的美学、语义和交互三大设计维度入手，探究其与口碑传播之间的关系，并关注用户感知情感在其中的中介作用，探寻智能产品创新机理。基于270份有效问卷的实证研究发现，设计驱动智能产品创新的美学、语义和交互维度均对感知情感、口碑传播具有显著正向影响，感知情感中的愉悦、唤醒在产品不同设计维度与口碑传播之间均发挥中介作用，且愉悦比唤醒具有更强的中介效应。研究结论对于智能产品进一步落地应用与实现差异化场景服务目标具有重要指导意义。

关键词：智能产品,场景理论,设计驱动创新,感知情感,口碑传播

基金资助：上海市政府发展研究中心专项课题项目（2021-YJ-L09）；上海市哲学与社会科学一般项目（2020JG016-BJB560）