“内外兼修”企业社交媒体使用对突破式创新的驱动机制研究

来源：科技进步与对策杂志2024年第8期北京时间：

作者：李正卫,赵鑫,王飞绒

单位：（浙江工业大学 管理学院，浙江 杭州 310023）

摘要：数字化时代社交媒体蓬勃发展，为企业突破式创新带来了机遇。现实中，如何运用社交媒体实现突破式创新是企业面临的重要问题。结合组织学习理论、社会资本理论，从内外部视角探索两种社交媒体可供性对企业突破式创新的差异化作用机制。结果显示，内部整合导向的社交媒体使用通过组织忘却学习促进突破式创新，外部营销导向的社交媒体使用通过加深跨界用户嵌入促进突破式创新。此外，双元战略导向在两条路径上分别发挥调节作用。创业导向水平越高，内部整合导向的社交媒体使用对组织忘却学习的促进作用越显著；市场导向水平越高，外部营销导向的社交媒体使用对跨界用户嵌入的推动作用越显著。结论有助于丰富社交媒体与突破式创新相关研究，为企业应用社交媒体技术实现突破式创新提供启示。

关键词：突破式创新,社交媒体使用,忘却学习,跨界用户嵌入

基金资助：国家社会科学基金重点项目（22AJY012）