开放创新社区中用户人格特质如何影响其创意实施贡献——一个有调节的链式中介模型

来源：科技进步与对策杂志2025年第15期北京时间：

作者：张慧颖1,米学娇1,曲霏2

单位：（1.天津大学 管理与经济学部，天津 300072；2.桂林理工大学 商学院，广西 桂林 541004）

摘要：在当前竞争日益激烈的市场环境下，用户创新价值的重要性愈发凸显。用户在产品使用过程中的独特见解和需求洞察能够为企业提供宝贵的创新灵感和方向，对企业持续创新和竞争力提升具有重要作用。因此，有必要对开放创新社区中用户的创新价值（如用户的创意实施贡献）展开研究。基于认知—情感人格系统理论，构建用户人格特质影响创意实施贡献的作用路径和边界条件模型，以MIUI社区用户数据为例进行实证研究。结果发现：①用户开放性人格特质显著正向影响创意实施贡献，而神经质人格特质显著负向影响创意实施贡献；②认知能力、用户契合行为在开放性人格对创意实施贡献的影响过程中发挥链式中介作用，消极情感、用户契合行为在神经质人格对创意实施贡献影响过程中发挥链式中介作用；③同伴认可显著正向调节认知能力在开放性人格与创意实施贡献关系中的中介作用，并显著正向调节消极情感、用户契合行为在神经质人格与创意实施贡献之间的中介作用。研究结论对于厘清用户人格特质影响创意实施贡献的具体机制，优化企业在开放创新社区中的用户管理实践具有重要意义。

关键词：人格特质;用户创意实施贡献;认知—情感人格系统理论;用户契合行为

基金资助：国家自然科学基金项目（72062011）；广西自然科学基金项目（2025GXNSFAA069847）；广西科技基地和人才专项（桂科AD19245134）