全球市场产品召回双重标准研究：公平感知偏差视角

来源：江西财经大学学报杂志2022年第2期北京时间：

作者：王新刚, 李祖兰

单位：1.中南财经政法大学 工商管理学院,湖北 武汉 430073;；2.武汉学院 管理学院,湖北 武汉 430212

摘要：聚焦全球多国市场不同产品召回方式,从公平感知偏差视角对全球市场产品召回双重标准,即一视同仁和区别对待展开分析。通过两个实验及来自中国和美国样本的对比分析,结果发现：与参照国的消费者相比,当事国的消费者对一视同仁和区别对待两种召回方式所产生的公平感知、决策合理性感知和品牌评价的正向差异都更大。与西方文化背景下的美国消费者相比,东方文化背景下的中国消费者对一视同仁和区别对待两种召回方式所产生的公平感知、决策合理性感知和品牌评价的正向差异都更大。研究结论不仅有助于完善全球市场产品召回应对策略相关理论,而且还将为全球市场产品召回提供重要的参考和指导。

关键词：产品召回,一视同仁,区别对待,公平感知

基金资助：国家自然科学基金面上项目“品牌丑闻跨国非对称溢出效应研究：国家形象构成要素视角”（71572193）