在电商模式下生鲜农产品影响消费者满意的因素

来源：江苏农业科学杂志2019年第第02期北京时间：

作者：唐甜甜; 刘红军; 冉旭辉

单位：1.西南交通大学经济管理学院，四川成都 610031； 2.宿州学院经济管理学院，安徽宿州 234000；3.中国民航飞行学院航空工程学院，四川广汉 618307

摘要：电子商务为生鲜农产品提供了多项销售途径，在促进农业发展的同时，也提高了农民的收入水平。采用调查问卷方式，通过α信度系数法研究电商模式下生鲜农产品影响消费者满意度的宏观因素——平台、价格、质量以及配送，并且通过多元线性回归模型得到各宏观因素影响消费者满意的显著性情况。为了更全面分析电商模式下生鲜农产品影响消费者的满意度情况，采用AHP生鲜网购影响因素的评价模型，通过1~9标度法构建判断矩阵，探讨影响生鲜网购不同因子的相对重要度。此外，还对影响消费者满意度的微观因素进行分析，得到宏观因素下更为细化的微观因素影响消费者满意度的情况，通过对生鲜网购研究的计算值得到获取一级指标以及二级指标影响消费者满意度的影响力权重，并基于分析结果为生产生鲜农产品电子商务提出合理建议与策略、提高消费者满意度、促进电子销售经济增长、提高农产品电子商务进一步发展。

关键词：生鲜农产品;电子商务;消费者;满意度;多元线性回归模型;影响力权重;合理建议;优化策略