基于 ITIL 的气象信息管理研究和应用

来源：计算机技术与发展杂志2019年第07期北京时间：

作者：胡利军;庄科旻;杨豪;黄思源

摘要：随着气象业务的不断发展,信息基础设施、现代化设备、业务系统不断升级、完善、优化,系统运维和服务能力要求也随之不断提高,为解决原有 IT 运维管理运行效率低下、用户满意度不高的弊端,在气象业务 IT 运维管理中引入 ITIL(信息技术基础架构库)规范。 基于 ITIL 开发业务管理系统,制定相关的业务处理流程,加强日常服务管理,实现服务管理的流程化和规范化,提高 IT 运维人员服务水平。 在做好日常 IT 服务管理的基础上,开展基于 ITIL 网络信息安全管理方面的研究工作,进一步提高安全防护水平,增强安全管理能力。 系统投入业务使用后,有效地提高了业务运维效率、服务管理能力,保障了系统的安全性和可靠性,提高了用户的满意度,在做到业务留痕的同时,建立了信息管理数据库。

关键词：信息技术基础架构库;信息管理;规范化;流程化;信息安全