基于服务推荐的 MRO 运营管理平台系统构建研究

来源：计算机技术与发展杂志2022年第02期北京时间：

作者：王艺馨;周驰*;黄雅婷;宋宗慧

单位：1. 天津理工大学 管理学院,天津 300384;2. 南开大学 商学院,天津 300071

摘要：越来越多的 MRO 工业品供应商意识到 MRO 采购与服务信息化的重要性,纷纷开始选择开发运营管理平台系统,因此 MRO 运营管理平台系统的构建日益得到行业用户的重视。 针对 MRO 产品经销商的销售与行业特点,通过深入调研现有的几大 MRO 工业品电商运营模式,结合企业实际现状,与现有 ERP 系统互补,采用 MVC 模式为 MRO 销售企业的线上销售平台开发构建一套基于服务推荐的 MRO 运营管理平台系统。 平台系统的主要功能模块涉及订单、结算、库存、销售、产品、客户及权限七个方面,在此基础上,将推荐算法融入平台系统的开发当中,使得 MRO 运营管理平台系统能够依据行为推荐算法向选购不同商品的客户进行相关的 MRO 工业品的推荐。 实践证明,系统通过完整的设计、实施、测试步骤后,能够满足企业的个性化需求,具有可扩展性与可维护性,能够与客户实现良好的交互,部署到 Web 服务器即可应用。

关键词：MRO 工业品;平台系统;运营管理;服务推荐;推荐算法