深度学习算法在问句意图分类中的应用研究

来源：计算机工程与应用杂志2019年第10期北京时间：

作者：杨志明1，2，3，王来奇3，王 泳2

单位：1.中国科学院 软件研究所，北京100190；2.中国科学院大学，北京 100049；3.深思考人工智能机器人科技（北京）有限公司，北京 100085

摘要：在聊天机器人多轮对话中如何根据上下文理解用户的意图是多轮交互中的一个重点问题，也是一个难点问题。现有的问句理解方法大多是针对单句的，且侧重于某种句式结构的理解。如何根据上下文语境对当前用户的意图进行识别，而不仅仅是针对单轮进行一个个分析，使得对话在一个连续的语境下具备细粒度的理解能力，是一个亟待解决的问题。针对以上问题，提出了一种基于深度学习的自然语言问句多意图分类方法，其中涉及到的用户意图包含闲聊类、音乐类、新闻类、算术类、餐饮类、订票类、天气类、服务类等13类。首先使用自然语言处理的相关技术对多轮对话进行处理分析，识别出其中的关键词，然后使用深度学习方法和分层分类技术构建了二分类和多分类深度学习模型，学习上下文语境和语义关系，共同对用户意图进行识别。通过实验证明了构建的深度学习模型对用户意图识别的准确率分别为94.81%、93.49%。因此，所提方法基本能够解决自然语言问句意图识别的问题。

关键词：意图识别,自然语言处理,深度学习,分类