社区治理现代化视角下物业管理矛盾纾解：差异化模式及内在逻辑

来源：吉首大学学报·社会科学版杂志2024年第4期北京时间：

作者：叶林, 胡中龙, 卢玮

单位：中山大学 政治与公共事务管理学院，广东 广州 510275

摘要：社区治理作为国家治理体系与治理能力现代化的重要组成部分，其微观基础和关键内容在于社区物业管理和服务的有效实施。物业管理的成效不仅直接影响人民生活的质量，还与基层社会的稳定密切相关。从中观视角出发，梳理和归纳物业管理的主要矛盾内容，可以总结社区发展的不同阶段和多元利益主体关系下物业管理矛盾产生的原因。在此基础上，以“委托代理”理论为基础，通过分析“委托代理的程度”和“治理主体的关系”两个关键性要素，划分出市场争夺型、业主自治型、政府兜底型和党建引领型四种物业管理模式。不同物业管理模式各有特点，适用于解决不同类型的物业管理矛盾。面对新时期社区治理的新需求和新挑战，物业管理矛盾的纾解需要遵循“矛盾识别—类型归纳—模式匹配”的内在逻辑，立足于矛盾本身，根据具体情况选择合适的物业管理模式，以有效解决各种矛盾，实现社区治理现代化。

关键词：社区治理,物业管理,矛盾纾解,委托代理

基金资助：教育部人文社会科学重点研究基地重大项目（22JJD630023）；广东省省哲学社会科学规划青年项目（GD24YGL06）；广州市哲学社科规划共建课题（2023GZGJ266）