在线公益平台情境下用户连接何以形成——基于过程视角的实证研究
来源：暨南学报·哲学社会科学版杂志2023年第8期北京时间：
作者：侯俊东, 王敏
单位：中国地质大学(武汉)经济管理学院。
摘要：在线公益平台情境下的用户连接行为对公益引流有着重要作用,让公益资源供需双方的接触、交互和匹配摆脱时空的限制。从过程视角来看,基于对深度访谈资料的扎根理论分析结果,结合刺激—机体—反应模型,构建了在线公益平台情境下用户连接行为形成的“用户连接平台”到“用户连接项目”二阶段模型,采用纵向追踪调查法收集数据,以结构方程验证了该模型。实证结果发现,潜在用户在公益氛围、口碑推荐、信息触达等社会影响因素的刺激下通过感知价值和情绪唤醒的双路径产生连接平台行为,一般用户在视觉吸引力、目标可实现、受益人线索等信息呈现因素的刺激下通过项目认同和共情唤起的双重中介作用于其连接项目行为。研究结论不但阐释了慈善公益领域用户连接形成的复杂过程及内在机制,还为促进用户连接、吸纳公益资源、培育互联互赢的公益生态提供启示。
关键词：社会影响,感知价值,情绪唤醒,信息呈现,项目认同,共情唤起
基金资助：国家自然科学基金项目“公众参与社会化公益价值共创行为的形成机制及转换过程研究”(71874163);国家自然科学基金项目“社会公众集群捐赠行为涌现的动力机制及过程研究”(71572185);国家自然科学基金项目“平台视域下网络公益异化的生成逻辑、影响效果及生态治理策略”(72274185);福州市社会科学规划重大项目“社会组织参与乡村振兴建设研究”(2023FZA01)。
