多部门协作的手术室精益化管理研究

来源：护理学杂志2019年第10期北京时间：

作者：徐海英，贺艳，蔡英华，许正红，文丽娟，王志萍

单位：南京医科大学附属无锡市人民医院手术室（江苏 无锡, 214023）,,南京医科大学附属无锡市人民医院手术室（江苏 无锡, 214023）,,南京医科大学附属无锡市人民医院护理部（江苏 无锡, 214023）,,南京医科大学附属无锡市人民医院护理部（江苏 无锡, 214023）,,南京医科大学附属无锡市人民医院手术室（江苏 无锡, 214023）,,南京医科大学附属无锡市人民医院麻醉科（江苏 无锡, 214023）,

摘要：目的 提高手术室工作效率。方法 成立多部门协作的手术室效率管理小组,实施精益管理,包括改进硬件设施,优化工作职 责及流程,确保首台手术准时开始,充分利用信息化手段,优化奖惩机制,建立“3个1”响应机制。比较管理前(2016年1~12月) 与管理后(2017年4月至2018年3月)平均接台间隔时间、准点开台率、延迟手术率、患者及手术医生满意度。结果 与管理前比 较,管理后平均接台手术时间缩短,准点开台率提高,延迟手术率降低,患者及手术医生对护理工作的满意度提高(P<0.05,P< 0.01)。结论 多部门协作实施精益化管理可加快手术运转,提高手术室整体效率、手术医生和患者满意度。

关键词：手术室; 多部门协作; 工作效率; 精益管理; 流程重组; 准点开台; 延迟手术; 满意度; 团队合作