儿科急诊信息化二次分诊流程的建立

来源：护理学杂志2019年第24期北京时间：

作者：程明珍，肖翔天

单位：华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部（湖北 武汉，430030）,,武汉科技大学医学院,

摘要：目的 探讨信息化二次分诊流程在儿科急诊中的实践效果。方法 抽取2018年1~3月就诊的400例患儿设为对照组,实施 传统的分诊流程;2018年5~7月就诊的400例患儿设为观察组,实施信息化二次分诊流程就诊(设二次分诊岗及巡诊岗、建立信 息智能化二次分诊系统和信息化二次分诊流程)。比较两组患儿家属满意度、急诊患儿候诊时间及患儿候诊期间意外事件发生 率。结果 观察组患儿家属满意度较对照组显著提高,观察组患儿候诊期间意外事件发生率及急诊患儿候诊时间较对照组显著下 降(P<0.05,P<0.01)。结论 信息化二次分诊流程能有效保证危急重症患儿得到及时、有效的治疗,降低儿科急诊患儿在候诊 期间病情变化导致意外事件的发生率,缩短候诊等候时间,提高候诊患儿家属满意度。

关键词：二次分诊; 儿科急诊; 信息化分诊系统; 流程改良; 患者安全