护士遭受工作场所欺凌体验的质性研究

来源：护理学杂志2020年第3期北京时间：

作者：陈洁，郑一宁

单位：北京协和医院妇科内分泌与生殖中心（北京，100730）,,中华护理学会,

摘要：目的 了解护士遭受工作场所欺凌现况，为针对性干预提供参考。 方法 对11名临床护士进行一对一深入访谈，采用内容分析法对资料进行分析和归纳。 结果 归纳为工作场所欺凌的来源（主要为领导和同事）与表现形式（工作压制，孤立排斥，人身攻击）；工作场所欺凌行为的归因（外因为不良工作氛围，内因为自己软弱）；遭受工作场所欺凌的消极体验（愤怒与委屈，自信及自尊降低）；面对欺凌行为采取的应对方式（回避与隐忍，直接面对，大多不上报）4个方面。 结论 医院管理者应重视工作场所存在的欺凌现象，提供针对性的解决途径与措施，以营造良好的工作环境与氛围。

关键词：护士;工作场所欺凌;欺负;橫向暴力;质性研究