医院管理者披露医疗错误经验及支持需求的质性研究

来源：护理学杂志2021年第19期北京时间：

作者：罗晓钰，罗鑫，李晓莉，黄蓉蓉，陈贵儒

单位：阿坝藏族羌族自治州人民医院护理部（四川 马尔康，624000）,,阿坝藏族羌族自治州人民医院手术室（四川 马尔康，624000）,,阿坝藏族羌族自治州人民医院护理部（四川 马尔康，624000）,,贵州医科大学附属医院,,阿坝藏族羌族自治州人民医院内三科（四川 马尔康，624000）,

摘要：目的 了解医院管理者披露医疗错误的经验及支持需求。 方法 采用有目的的滚雪球抽样及理论抽样方法，于2020年7~10月对符合纳入排除标准的12名医院管理者进行半结构式访谈，应用扎根理论分析原则进行资料分析。 结果 12名医院管理者报告了14例医疗错误事件披露。提炼出管理者披露医疗错误的实施过程和心理变化过程，披露的方法技巧以及披露的支持需求4个主题。 结论 管理者缺乏披露经验和技巧，缺乏有效的心理支持。医疗机构应当建立科学的、全方位的披露管理体系，并向管理者提供披露相关的组织支持。

关键词：患者安全;医疗错误;披露;支持;需求;扎根理论研究

基金资助：四川省软科学研究计划资助项目（2020JDR0368）