人文关怀护理在合作医院的推进及成效

来源：护理学杂志2021年第20期北京时间：

作者：薛晶，刘义兰，莫蓓蓉，马国珍，廖雨风，胡德英，黄金定，王双，王峥嵘

单位：华中科技大学同济医学院附属协和医院心内科（湖北 武汉，430022）,,华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部 （湖北 武汉，430022）,,华中科技大学协和深圳医院护理部,,华中科技大学协和深圳医院日间病房；,,深圳职业技术学院医学技术与护理学院,,华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部 （湖北 武汉，430022）,,华中科技大学同济医学院附属协和医院心内科（湖北 武汉，430022）,,华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部 （湖北 武汉，430022）,,华中科技大学同济医学院附属协和医院眼科（湖北 武汉，430022）,

摘要：目的 探讨合作医院人文关怀护理推进策略及效果。方法 选派护理专家至合作医院进行驻点指导，建立人文关怀护理组织架构，制定人文关怀护理标准和制度，强化护理管理和服务理念，实施人文关怀培训、试点病房人文关怀护理，督导推进人文关怀护理规范化，全面推进合作医院人文关怀护理。结果 合作医院建立首批人文关怀试点病房12个，实施后护士关怀能力显著高于实施前（P＜0.01），患者对关怀护理满意度及护士工作满意度逐步提升。结论 人文关怀护理推进策略在合作医院的推进，促进了护士对患者的关怀、护理管理者对护士的关怀，可有效提高患者满意度、护士的关怀能力和工作满意度。

关键词：合作医院;人文关怀;护理;关怀能力;患者满意度;工作满意度