基于行为事件访谈法及专家咨询法的医疗护理员胜任力模型研究

来源：护理学杂志2022年第4期北京时间：

作者：栾伟，曹莹，唐文娟，朱珠，陆建刚，李劲

单位：上海交通大学医学院附属仁济医院特需医疗办公室 （上海， 200127）,,上海市闵行区卫生健康委员会,,上海交通大学医学院附属仁济医院南院区内科监护室 （上海， 200127）,,上海交通大学医学院附属仁济医院南院区特需门诊（上海， 200127）,,上海市闵行区卫生健康委员会,,上海交通大学医学院附属仁济医院院长办公室（上海， 200127）,

摘要：目的 通过行为事件访谈法及专家咨询法构建医疗护理员岗位胜任力模型，为选拔优秀医疗护理员提供参考。方法 基于文献研究法归纳编制医疗护理员胜任力词典初稿，运用预访谈法及专家咨询法对词典进行修改完善，对上海7所医院20名医疗护理员进行行为事件访谈，提取鉴别优秀医疗护理员的胜任力特征并构建医疗护理员岗位胜任力模型。结果 访谈文本中，28项胜任力特征出现频次92~184次;平均等级分(2.19±0.70)~(2.78±0.82)。分别有4项、13项胜任特征的平均等级分数、出现频次与访谈长度显著正相关（均P<0.05）。优秀医疗护理员在9项胜任特征的平均等级分数显著优于普通医疗护理员(P<0.05，P<0.01)。最终医疗护理员岗位胜任模型包含“职业服务特征、职业知识与技能、个人特质、应急抢救能力”4个维度，28项胜任力特征中，19项为基准胜任特征，9项为鉴别性胜任特征。结论 医疗护理员岗位胜任力模型具有可行性和科学性，19项基准胜任特征可以有效地判断医疗护理员是否具备基本素质，9项鉴别性胜任特征作为选拔招聘优秀医疗护理员的重要素质，为医疗机构培养、选拔优秀医疗护理员提供借鉴。

关键词：医疗护理员;护工;胜任力;岗位胜任力模型;基准特征;优秀特征;行为事件访谈法;专家咨询法

基金资助：上海市医院协会医院管理研究基金课题（X2020083）；上海市健康医学院特聘兼职教师课题项目（SHZJJT202003）