护患治疗性沟通质量评价标准的构建

来源：护理学杂志2022年第18期北京时间：

作者：杨静华，马玥，张萍，赖嘉微，任英，李爽，刘树霞，彭子楷，宋慧娟

单位：南方医科大学南方医院 1.创伤骨科（广东 广州， 510515）；2.南方医科大学护理学院,,南方医科大学护理学院,,南方医科大学南方医院 1.创伤骨科（广东 广州， 510515）,,南方医科大学护理学院,,南方医科大学南方医院神经外科 （广东 广州， 510515）,,南方医科大学南方医院重症医学科 （广东 广州， 510515）,,南方医科大学南方医院 1.创伤骨科（广东 广州， 510515）,,南方医科大学南方医院 1.创伤骨科（广东 广州， 510515）,,南方医科大学南方医院 护理部（广东 广州， 510515）,

摘要：目的 构建护患治疗性沟通质量评价标准，为促进护患有效沟通提供参考。方法 在医患沟通质量评价指标的基础上，通过文献回顾制订护患治疗性沟通质量评价标准初稿，采用德尔菲法对27名专家进行2轮问卷函询，确定护患治疗性沟通质量评价标准。结果 2轮函询专家的积极系数分别为96.43%和100%，权威系数为0.860，肯德尔和谐系数分别为0.146和0.160（均P＜0.05)。构建的护患治疗性沟通质量评价标准包括2个一级指标（沟通过程质量评价、沟通结果质量评价）、3个二级指标（沟通内容、沟通技巧、沟通效果）、67个三级指标。结论 构建的护患沟通质量评价标准兼具可靠性、创新性和实用性，可用于护患治疗性沟通质量的评估。

关键词：护患沟通;治疗性沟通;沟通质量;沟通能力;德尔菲技术;质量评价;标准构建

基金资助：广东省医学科学技术研究基金项目（A2020486）