老年友善护理门诊的创建与实施

来源：护理学杂志2023年第10期北京时间：

作者：杨海红，朱开梅，戴莉，席珊，倪虹，张莲萍

单位：潜江市中心医院1.护理部（湖北 潜江， 433100）；,,武汉大学人民医院护理部,,潜江市中心医院1.护理部（湖北 潜江， 433100）；,,潜江市中心医院门诊部 （湖北 潜江， 433100）,,潜江市中心医院门诊部 （湖北 潜江， 433100）,,潜江市中心医院医务部（湖北 潜江， 433100）,

摘要：目的 探索老年友善护理门诊的创建与实践效果，提升老年人就医体验。方法 构建老年友善门诊护理管理小组，围绕老年友善护理管理、护理服务、友善环境实施老年友善护理门诊创建活动，改善适老化环境及设施，制订服务规范、管理制度、服务流程。结果 老年友善护理门诊开展后，门诊老年人服务增长7.27%；开展前后伤口造口护理、PICC置管维护、腹膜透析护理门诊服务量比较，差异有统计学意义(均P<0.05)；门诊老年患者总体就医满意度为95.00%。结论 老年友善护理门诊的创建与实施符合老年人就医需求，有效提升门诊护理服务品质。

关键词：老年人;老年友善;护理门诊;门诊管理;就医体验

基金资助：湖北省重点实验室开放项目-护理专项项目（2022KFH009）