护士临床沟通能力与冲突处理型态的相关性研究

来源：护理学杂志2023年第13期北京时间：

作者：汤曼力，谭杰，张严丽，周雁荣

单位：华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部（湖北 武汉，430030）,,华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部（湖北 武汉，430030）,,华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部（湖北 武汉，430030）,,华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部（湖北 武汉，430030）,

摘要：目的 探讨护士沟通能力和冲突处理型态现状及两者之间的相关性，为提升护士冲突处理能力和沟通能力提供参考。 方法 对临床护士366人采用一般资料问卷、护士临床沟通能力量表、护士人际冲突处理型态量表进行调查。 结果 护士临床沟通能力得分为（4.49±0.52）分；冲突处理型态中整合型（4.24±0.60）得分最高，且倾向人数最多（190人），支配型（3.30±0.90）得分最低，倾向人数最少（9人）；护士的临床沟通能力与冲突处理型态呈正相关（均P＜0.05）。 结论 护士临床沟通能力处于较高水平，且更倾向于整合型冲突处理型态。护理管理者可通过沟通能力培训等促进护士冲突处理能力的提升。

关键词：护士;临床沟通能力;冲突处理能力;职业培训;护理管理

基金资助：2021年华中科技大学同济医学院第二临床学院教学研究基金项目（2021050）