儿科门诊患儿家属护理人文关怀体验的质性研究

来源：护理学杂志2024年第21期北京时间：

作者：张焕梅，刘义兰，吴丽芬，胡昕玫，戴丽维，官春燕

单位：华中科技大学同济医学院附属协和医院儿科门急诊（湖北 武汉，430022）,,华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部,,华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部,,华中科技大学同济医学院附属协和医院儿科门急诊（湖北 武汉，430022）,,华中科技大学同济医学院附属协和医院儿科门急诊（湖北 武汉，430022）,,华中科技大学同济医学院附属协和医院耳鼻喉科,

摘要：目的 基于Cox健康行为互动模式理论，探索门诊患儿家属就诊过程中的护理关怀体验，为改善其就医体验提供参考。方法 采用描述性质性研究方法,面对面访谈17名门诊患儿家属，运用内容分析法分析资料确定主题。结果 门诊患儿家属的护理人文关怀体验共纳入4个主题11个亚主题，包括关怀独特性（个性化关怀、趣味关怀、空间关怀）、关怀互动性（专业水平、有效沟通、共情能力、健康信息）、关怀结局（有序就诊、高效便民）及关怀延续性（全流程关怀服务、“互联网+护理”延续服务）。结论 儿科门诊患儿家属对护理的人文关怀体验总体较积极。应重视儿科门诊患儿的独特性，积极开展人文关怀实践，提高患儿及家属人文关怀的体验。

关键词：Cox健康行为互动模式;儿科门诊;患儿家属;护理人文关怀;体验;质性研究;沟通;互联网+护理