糖尿病患者对人工智能电话随访的意愿及需求的质性研究

来源：护理学杂志2025年第2期北京时间：

作者：黄晴茵，吴燕，刘佳，李翠怡，龙文丽，贺嘉嘉

单位：广州中医药大学第一附属医院，广东省中医临床研究院内分泌科（广东 广州，510405）,,广州中医药大学护理学院,,广州中医药大学第一附属医院，广东省中医临床研究院内分泌科（广东 广州，510405）,,广州中医药大学第一附属医院，广东省中医临床研究院内分泌科（广东 广州，510406）,,广州中医药大学第一附属医院，广东省中医临床研究院内分泌科（广东 广州，510407）,,广州中医药大学第一附属医院，广东省中医临床研究院网络信息科（广东 广州，510405）,

摘要：目的 了解糖尿病患者对人工智能电话随访的意愿及需求，为构建更符合实际需求的人工智能电话随访方案提供参考。方法 采用描述性质性研究，自拟提纲对2023年12月至2024年5月在广州市某三级甲等医院内分泌科住院治疗的16例2型糖尿病患者进行一对一深入访谈，采用内容分析法分析资料、提炼主题。结果 提炼出4个主题：希望接受人工智能电话随访服务；希望人工智能电话随访明确表明医院身份；希望人工智能电话随访提供个性化的随访指导（老年患者个性化随访需求、个性化饮食指导的需求、定制化血糖管理指导、心理支持需求）；希望人工智能电话随访和人工随访相结合（融合人工智能与人工随访的需求、对人工随访的期待、多模态信息提供的需求）。结论 糖尿病患者希望接受人工智能电话随访。建议医院构建人工智能电话随访系统，为糖尿病患者提供专业和个性化的电话随访服务，并结合人工随访与多模态方法提高随访的可靠性和效果。

关键词：糖尿病;人工智能;电话随访;意愿;需求;人工随访;延续护理;质性研究

基金资助：广东省中医药局科研项目(20243002)；广东省哲学社会科学“十三五”规划2020 年度学科共建项目（GD20XGL01）；广州中医药大学2023年度人文社会科学项目一般培育项目（2023YBPY05）