眼科门诊患者就医人文关怀体验现状及影响因素分析

来源：护理学杂志2025年第6期北京时间：

作者：孙佳丽，杨滢瑞，范硕宁，马艳玲，张海鑫，郭舒婕

单位：河南省人民医院/郑州大学人民医院1.眼科(河南 郑州, 450002);2.河南省立眼科医院,,河南省人民医院/郑州大学人民医院1.眼科(河南 郑州, 450002);2.河南省立眼科医院,,河南省人民医院/郑州大学人民医院1.眼科(河南 郑州, 450002);3.河南省立眼科医院,,河南省人民医院/郑州大学人民医院1.眼科(河南 郑州, 450002);4.河南省立眼科医院,,河南省人民医院/郑州大学人民医院护理部(河南 郑州, 450002),,河南省人民医院/郑州大学人民医院门诊部(河南 郑州, 450002),

摘要：目的 探讨眼科门诊患者就医人文关怀体验现状，并分析其影响因素，为采取针对性措施提高眼科门诊患者就医体验提供参考。方法 采用门诊患者就医人文关怀体验量表对992例眼科门诊患者进行调查。结果 眼科门诊患者就医人文关怀体验总分为（203.61±25.93）分。家庭人均月收入、文化程度、疾病种类、门诊流程清晰度、医院所在地区是影响眼科门诊患者人文关怀体验的因素（均P<0.05）。结论 眼科门诊患者就医人文关怀体验得分较高，家庭人均月收入低、文化程度不高、眼科器质性疾病、门诊流程不清晰会降低患者在眼科门诊就医过程中的人文关怀体验，医疗管理部门应采取针对性措施提高眼科门诊患者的人文关怀体验。

关键词：眼科;门诊患者;就医流程;人文关怀;就医体验;影响因素

基金资助：河南省卫生健康委员会中青年卫生健康科技创新人才培养项目（LJRC2023020）