护士情绪劳动在领导信任与工作满意度间的调节效应

来源：护理学杂志2025年第14期北京时间：

作者：董莹，陈晶

单位：华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部(湖北 武汉，430030),,华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院/华中科技大学文科双一流建设重大学科平台（医院高质量发展研究中心）(湖北 武汉，430030),

摘要：目的 探讨护士情绪劳动在领导信任和工作满意度间的调节作用，为实现有效护理管理提供参考。方法 以三级医院261名护士为研究对象，运用一般资料调查表、领导信任量表、情绪劳动量表、护士工作满意度量表展开调查，分析情绪劳动在领导信任与护士工作满意度间的调节作用。结果 领导信任总均分为（4.38±0.70）分，护士工作满意度总均分为（4.10±0.78）分，情绪劳动总均分为（3.47±0.76）分，其中3个维度均分分别是情绪表达（3.98±0.65分）、表层扮演（3.28±1.02）分和深层扮演（3.14±1.08）分。领导信任与护士工作满意度、情绪表达正相关，情绪劳动与护士工作满意度呈正相关（均P＜0.05）。情绪表达（β＝0.084，P＜0.05）在领导信任和护士工作满意度中起调节作用。结论 情绪劳动中的情绪表达在领导信任与护士工作满意度间存在调节效应，管理者应该重视护士情绪表达，提升护士工作满意度，进而提高护理效率和质量。

关键词：护士;情绪劳动;领导信任;工作满意度;情绪表达;调节效应;护理管理;护理质量