《急诊患者人文关怀规范》团体标准解读

来源：护理学杂志2025年第15期北京时间：

作者：邓先锋，张庆民，刘义兰，孙鹏，李惠玲，李映兰，甘秀妮，霍晓鹏，朱小平，戴冬梅，谢红珍，郭舒婕，孙琳，于瑞英，张凤英，张玉莲，奚慧琴，杨霞，冯霞，向莉，么颖，张继春，汪唯，王晓洁

单位：华中科技大学同济医学院附属协和医院急诊科（湖北 武汉，430022）,,中国生命关怀协会,,华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部,,华中科技大学同济医学院附属协和医院急诊科（湖北 武汉，430022）,,苏州大学护理学院,,中南大学湘雅护理学院,,重庆医科大学附属第二医院护理部,,中国医学科学院北京协和医院护理部,,武汉大学中南医院门诊部,,泰安市立医院院长办公室,,中国人民解放军南部战区总医院健康医学科,,河南省人民医院门诊部,,东部战区总医院军队伤病员管理科,,重庆市九龙坡区人民医院护理部,,四川大学华西护理学院,,陕西省人民医院党委办公室,,上海交通大学医学院附属仁济医院护理部,,华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部,,华中科技大学同济医学院附属协和医院急诊科（湖北 武汉，430022）,,华中科技大学同济医学院附属协和医院急诊科（湖北 武汉，430022）,,天津医科大学总医院急诊科,,新疆博州人民医院护理部,,华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部；华中科技大学同济医学院护理学院,,华中科技大学同济医学院附属协和医院急诊科（湖北 武汉，430022）,

摘要：为规范医疗机构急诊患者人文关怀服务，提升急诊服务品质和内涵，切实改善急诊患者就医体验，2024年11月，中国生命关怀协会发布了团体标准《急诊患者人文关怀规范》。该标准明确了急诊患者人文关怀的适用范围、术语和定义，规定了急诊患者人文关怀基本要求、关怀环境与设施设备及患者就医各环节关怀措施等内容。本文对团体标准中的重要组成部分、条目进行详细解释，以便于使用者理解，促进急诊患者人文关怀规范的实践。

关键词：急诊患者;人文关怀;急诊管理;关怀环境;关怀措施;护理标准;团体标准;标准解读

基金资助：华中科技大学自主创新研究重点项目（ZZCX2022001）；华中科技大学教学改革研究项目（F015010042411602106）；华中科技大学同济医学院附属协和医院药护技专项基金项目（F016020042400105906）