新护士人文关怀培训中基于4F动态引导反思法的案例教学

来源：护理学杂志2025年第19期北京时间：

作者：顾海燕，赵春梅，崔佰红

单位：南通大学第二附属医院护理部（江苏 南通，226010）,,南通大学第二附属医院消化内科,,南通大学第二附属医院介入科,

摘要：目的 探讨新护士人文关怀培训中基于4F（Fact、Feel、Find、Future）动态引导反思法的案例教学效果。方法 将2023年7月入职的48名新护士作为对照组，按常规培训方法进行人文理论授课联合案例分析；将2024年7月入职的50名新护士作为观察组，在常规人文理论授课基础上实施基于4F动态引导反思法的案例教学的人文关怀培训。培训后评价并比较两组新护士人文关怀品质、患者满意度及护理投诉情况。结果 培训后，观察组人文关怀品质总分及关怀理念、关怀能力、关怀知识及关怀感知维度得分显著高于对照组（均P＜0.05）；培训后第6个月、12个月观察组的患者满意度得分显著高于对照组，培训结束时观察组新护士对培训的满意度得分显著高于对照组（均P＜0.05）；培训后1年内对照组发生5起护理投诉，观察组未发生护理投诉。结论 对新护士开展基于4F动态引导反思法的案例教学，能提高其人文关怀品质，减少护理投诉，提升患者满意度。

关键词：新护士;4F动态引导反思法;案例教学;人文关怀品质;关怀能力;人文素养;岗前培训;护理管理

基金资助：2023年南通市自然科学基金和社会民生科技计划（指导性）项目（MSZ2023208）；2022年南通市卫生健康委科研课题（MSZ2022019）